Diritto di Recesso
Se desideri effettuare un reso del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, Per avviare la procedura, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo ossocosmetic@gmail.com.

Termini per il Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Spese di Restituzione
Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di spedizione non standard non saranno rimborsati.

Condizioni dei Prodotti Resi
Per poter essere accettati, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e nella confezione originale, completi di eventuali accessori o materiali inclusi.

Responsabilità del Cliente
Nel caso in cui il prodotto presenti danni, segni di utilizzo o alterazioni dovute a una manipolazione non necessaria alla verifica delle sue caratteristiche, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione dell’importo rimborsato proporzionale alla perdita di valore del bene.

Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’idoneità del prodotto, procederemo al rimborso dell’importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Qualora il pagamento sia stato effettuato con modalità differenti, potranno essere richieste le coordinate bancarie per effettuare il rimborso tramite bonifico entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Da OSSO, ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto impeccabile. Offriamo spedizioni rapide e affidabili per garantire che i tuoi ordini ti vengano consegnati in tempo. Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 2-3 giorni lavorativi. Per qualsiasi domanda sul tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

1. Per quali animali è pensato OSSO?
OSSO è formulato per cani e gatti e supporta il benessere quotidiano di pelle e pelo attraverso ingredienti selezionati di alta qualità.

2. Come si somministra il prodotto?
Le capsule possono essere somministrate direttamente oppure aggiunte al cibo del tuo animale domestico.

3. Dopo quanto tempo si vedono i risultati?
Ogni animale è diverso, ma molti proprietari iniziano a notare miglioramenti nel pelo e nella pelle dopo alcune settimane di utilizzo costante.

4. OSSO può essere usato ogni giorno?
Sì, il prodotto è pensato per un utilizzo quotidiano seguendo le dosi consigliate.

5. Il prodotto è adatto sia a cani che a gatti?
Sì, OSSO è formulato per entrambi.

6. Serve la prescrizione veterinaria?
No, OSSO è un integratore alimentare e non richiede prescrizione veterinaria.

7. Posso usare OSSO insieme ad altri integratori?
In generale sì, ma consigliamo sempre di consultare il proprio veterinario in caso di esigenze specifiche o trattamenti in corso.

8. Quanto dura una confezione?
La durata dipende dalla taglia dell’animale e dalla quantità giornaliera consigliata.

9. In quanto tempo spedite?
Gli ordini vengono elaborati il prima possibile. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione.

10. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite email all’indirizzo ossocosmetic@gmail.com.

11. Posso effettuare un reso?
Per informazioni su resi e rimborsi ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso o contattarci direttamente.

12. Perché scegliere OSSO?
Crediamo che il benessere degli animali inizi da dentro. Per questo sviluppiamo prodotti pensati per supportare la salute quotidiana di cani e gatti in modo semplice e naturale.

13. OSSO contiene ingredienti naturali?
Selezioniamo ingredienti di alta qualità pensati per supportare il benessere quotidiano di cani e gatti.

14. Il prodotto è adatto ad animali anziani?
Sì, può essere utilizzato anche per animali adulti e anziani seguendo le dosi consigliate.

15. Come faccio a capire se il mio animale ne ha bisogno?
Pelo opaco, perdita eccessiva di pelo o pelle sensibile possono essere segnali da non sottovalutare.

16. Posso aprire le capsule?
Sì, le capsule possono essere aperte e mischiate al cibo se necessario.

17. Il prodotto sostituisce una dieta equilibrata?
No, OSSO è un supporto nutrizionale che va utilizzato insieme a una dieta varia ed equilibrata.

18. Come devo conservare il prodotto?
Conservare in un luogo fresco e asciutto, lontano da fonti di calore e luce diretta.

19. Effettuate spedizioni internazionali?
Le disponibilità di spedizione dipendono dalla destinazione al momento dell’ordine.

20. I pagamenti sul sito sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e protetti.

21. Posso vedere le vostre certificazioni?
Il nostro fornitore è certificato BRCGS con grado AA, il massimo livello previsto dallo standard internazionale per la sicurezza e qualità degli integratori. La certificazione è rilasciata da un ente accreditato UKAS.

22. Come funziona il processo di spedizione?  
I nostri ordini vengono gestiti e spediti da Task Fulfilment Ltd, azienda specializzata nella logistica e nella gestione degli ordini. Una volta confermato il tuo acquisto, riceverai una notifica con i dettagli della spedizione.